De la passation de la commande à la confirmation de la transaction 

 

Pour passer commande, il suffit de suivre le cheminement ci-après :


Votre panier : il s’agit du détail de la sélection des articles commandés.
Pour constituer votre panier, vous pouvez accéder au produit de votre choix, saisir la quantité souhaitée et cliquer sur :  Ajouter au panier


Vous pourrez alors accéder à votre panier en cliquant sur l’icône « Panier » en  à droite de la page.
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « Commander »:

Mon panier

Etape 1 : Mon panier

Vous arrivez dès lors sur la page récapitulative de votre commande sur laquelle se trouve :

  • La liste des produits de votre panier
  • Un champ pour saisir votre éventuel bon de réduction

A cette étape, vous avez la possibilité de poursuivre vos achats en cliquant sur « Continuer mes achats » ou de passer à l’étape suivante en cliquant sur « Commander ».


Etape 2 : Identifiez-vous

Si vous disposez déjà d’un compte client sur le site internet, renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les informations relatives à votre identité ainsi que vos coordonnées seront automatiquement intégrées à votre commande.

Si vous souhaitez modifier des informations, cliquez sur « modifier ».

Si vous ne disposez pas d’un compte client, créez-en un en quelques clics. Votre compte client vous permet de retrouver vos informations personnelles sans avoir à les ressaisir, et de les modifier si besoin. 

Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur : suivant

 

Etape 3 : Adresse

Vous pouvez sur cette page choisir votre adresse de livraison et adresse de facturation.

Vous avez la possibilité de choisir une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utiliser la même adresse pour la facturation »

Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur : suivant

   

Etape 4 : Frais de port

Vous avez le choix entre différents modes de transports et tarifs (colissimo, coli eco, mondial relay...).

Vous devez également cocher la case « J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve ».
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur : suivant

  

Etape 5 : Paiement

A cette étape, vous pouvez choisir :

De payer directement en ligne par CB grâce à un outil de paiement totalement sécurisé.Module carte                                  

De payer par chèque au dos duquel vous aurez mentionné votre numéro de commande à :

CITRAGE

BIO & D, BAL N°1,

94 avenue du Général de Gaulle

94019 Créteil

De payer par virement bancaire aux coordonnées bancaires suivantes :

  Titulaire du compte : SAS CITRAGE 

  Domiciliation PARIS PORT ROYAL (00164)

  RIB : 30004 00164 0001007 1709 04

  IBAN : FR76 3000 4001 6400 0100 7170 904

  BIC : BNPAFRPPPGB

De joindre l’une de nos conseillères au 0800 00 47 06 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En cliquant sur « Je valide ma commande » vous arriverez directement sur le site de la banque sauf en cas de commande par chèque.


 Etape 6 : Confirmation de votre commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Cet e-mail récapitulera votre identité, le détail de votre commande, le prix à payer et l’adresse de livraison.
Si vous le souhaitez, la facture est téléchargeable au format pdf et un historique de vos commandes est disponible dans la partie « mon compte ».

Vous recevrez également un email lors de l’expédition de votre commande.



 


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10H - 17H du lundi au vendredi

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